LEGAL REFERENCE

Hak Undang-Undang Anda dan Perlindungan Akun

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan sokongan penuh terhadap privasi anda, keamanan data dan hak pengguna. Setiap akun dilindungi oleh praktik enkripsi standard industri, dan kami memastikan...

Enkripsi Data SSLPrivasi PenggunaKeamanan Akun 24/7Sokongan Tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
harimau33 Hak Undang-Undang Anda dan Perlindungan Akun

Postur Undang-Undang dan Kepatuhan Wilayah

harimau33 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan jaminan perlindungan konsumen penuh. Kami mematuhi peraturan privasi data setempat untuk setiap akun yang didaftar di wilayah yang disokong. Semua metod pembayaran—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui saluran yang aman dan tersertifikasi. Penarikan dana diverifikasi melalui proses keamanan berlapis untuk melindungi identiti anda. Kebijakan retensi data kami memastikan maklumat peribadi anda disimpan

hanya selama diperlukan untuk keperluan akaun dan kepatuhan peraturan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Untuk Permintaan Undang-Undang Anda

Sokongan Terus Hubungi tim kepatuhan kami melalui chat dalam apl antara 09:00–23:00 waktu Malaysia. Kami menangani pertanyaan privasi, akses data dan permintaan penutupan akun dengan respons dalam 24 jam.
E-mel Rasmi Hantar permintaan undang-undang anda ke [email protected] dengan rincian akun anda. Setiap e-mel ditangani oleh departemen kepatuhan kami dan dibalas dalam 48 jam bekerja.
Portal Akun Anda Masuk ke akaun anda dan navigasi ke Tetapan > Privasi & Undang-Undang untuk meminta salinan data peribadi anda atau mengubah pilihan penyimpanan.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Keamanan dan Privasi Anda

Enkripsi Penuh

Setiap pembayaran dan maklumat akun anda dienkripsi menggunakan SSL 256-bit standard industri. Semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go atau FPX, data anda tidak pernah tersimpan dalam bentuk teks biasa.

Pengelolaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mencatat pilihan akaun dan sejarah sesi anda. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam pilihan pelayaran anda; matikan kuki pihak ketiga untuk mengurangkan penjejakan.

Keamanan Akun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua langkah. Kami menghantar kod keselamatan SMS ke nombor berdaftar anda sebelum sebarang perubahan e-mel atau penukaran kata laluan.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun aktif disimpan selama anda aktif. Selepas penutupan akun, data peribadi diadakkan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan, kemudian dihapus sepenuhnya.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah sebarang kebijakan privasi atau keamanan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel akaun anda 30 hari sebelumnya. Anda boleh meminta penyesuaian pengaturan anda melalui portal akun.

Hubungi Kepatuhan

Untuk permintaan akses data, penghapusan atau pengubahan privasi, hubungi [email protected]. Kami memproses permintaan dalam tempoh masa yang ditentukan oleh peraturan tempatan.

Hak dan Kebijakan Anda—Jawapan Pantas

Masuk ke Tetapan Akun > Privasi & Data, atau e-mel [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan menghantar laporan data lengkap dalam 14 hari. Laporan itu mencakup maklumat akaun, sejarah pembayaran, dan rekod tempat tinggal.

Ya. Minta penutupan akun melalui portal akaun anda atau e-mel [email protected]. Kami akan menyampaikan akun anda dalam 30 hari, tetapi maklumat transaksi akan disimpan selama 7 tahun untuk keperluan cukai dan pencegahan penipuan.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia yang tersertifikasi dengan enkripsi penuh. Penarikan memerlukan pengesahan SMS dua langkah dan verifikasi alamat sebelum dana dibawa ke rekening anda.

Hanya kakitangan sokongan harimau33 yang disahkan boleh mengakses maklumat akaun anda, dan hanya untuk tujuan sokongan pelanggan atau kepatuhan undang-undang. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pilih 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Pautan itu sah selama 4 jam untuk keselamatan. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan untuk verifikasi identiti tambahan.

Penarikan diproses dalam 1–3 hari bekerja selepas pengesahan. Touch 'n Go dan GrabPay biasanya sampai dalam 24 jam; FPX dan DuitNow mungkin mengambil 2–3 hari bergantung pada bank anda. Tidak ada caj penarikan untuk akaun harimau33.

Kami memantau akaun secara berterusan untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan pelanggaran potensial, kami akan memberitahu anda melalui SMS dan e-mel dalam 24 jam dan membimbing anda melalui langkah verifikasi keselamatan.